Calle BMW

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuál es mi talla?
• ¿A cuánto ascienden los costes del envío?
• ¿Cómo funciona el programa de usuarios VIP?
• ¿Puedo recoger mi pedido personalmente en Calle BMW?
• ¿Cuál es el plazo de entrega?
• ¿Como puedo ponerme en contacto con Calle BMW?
• ¿Cómo funciona la garantía en Bigbikecity?
• Devolución de un artículo
• Registro, modificación, politica de seguridad y confidencialidad
• ¿Cómo se compra y cómo se paga en las web de Bigbikecity?
• ¿Cómo realizo una transferencia para abonar un pedido?
• ¿Es seguro pagar con tarjeta o mediante Paypal?

¿Cuál es mi talla?

Puedes utilizar la tabla que aparece a continuación para descubrir cuál es tu talla en los distintos artículos que vendemos.

¿A cuánto ascienden los costes del envío?

Los gastos de envío serán los indicados en la tabla siguiente en funcion del importe de la factura, a no ser que los articulos estén sujetos a oferta de transporte.

Si has elegido la modalidad de pago contra reembolso el transportista realizará un recargo del 4% del importe del pedido, siendo el recargo mínimo de 3 euros.

¿Cómo funciona el programa de usuarios VIP?

BigBikeCity quiere premiar a sus clientes habituales ofreciéndoles ventajas como los gatos de envío gratuitos o jugosos descuentos. Si has acumulado compras por valor superior a los indicados en el gráfico más abajo, pasarás a ser un cliente VIP de manera automática y te podrás beneficiar de las ventajas correspondientes.

Las distintas promociones aparecerán marcadas con el icono en tu carrito. Como puedes ver en la tabla, cuanto más gastes, más ventajas obtendrás:

¿Puedo recoger mi pedido personalmente en Calle BMW?

Bigbikecity, S.L. es una empresa cuya actividad está desarrollada al 100% en internet, por eso no tenemos tienda al publico.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Desde Calle BMW intentaremos cumplir un plazo de entrega máximo de 15 días, no obstante, como nuestra mercancía proviene de EEUU, y ha de pasar por aduanas, es posible que los articulos que no tengamos en Stock sufran un retraso de 1 ó 2 días.

En caso de incumplir el plazo de entrega, no implica que el cliente tenga derecho a indemnización alguna.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Calle BMW?

Si desea realizar preguntas acerca del funcionamiento de esta web o bien sugerencias para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, puede contactar con nosotros siguiendo las instrucciones que encontrará en la sección de contacto.

¿Cómo funciona la garantía en Bigbikecity, S.L.?

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
• Si carece de la firma, factura o sello del establecimiento.

  Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía, incluso en el artículo, junto con el justificante de compra.

  Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros enviandonos un correo a la siguiente dirección garantia@bigbikecity.com con la mayor información posible y una copia de la factura recibida en el momento de la compra, para que podamos tramitar la garantía y ofrecer una solución lo más rápido posible.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

  En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

  En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Bigbikecity, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: abono@bigbikecity.com

Bigbikecity, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la ciudad de La Coruña (España).

Datos del cliente.

Registro, modificación, politica de seguridad y confidencialidad

Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

  En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Bigbikecity, S.L. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones. Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.

  Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, solicite que nos pongamos en contacto con usted en el apartado contacto de esta web. Estaremos encantados de atenderle.

  En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Bigbikecity, S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Bigbikecity, S.L., calle Rosalía de Castro, 32 CP15173 Oleiros (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: contacto@bigbikecity.com

¿Cómo se compra y cómo se paga en las web de Bigbikecity?

Cómo comprar

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

  Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, solicite que nos pongamos en contacto con usted en el apartado compra fácil de esta web.

Bigbikecity, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Rosalía de Castro, 32 CP 15173 Oleiros (España).

La compra de cierto tipo de artículos está sujeta a algunas condiciones especiales.

Cómo pagar

Tarjeta de crédito o débito

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000).

Este pago se realizará con acceso a una plataforma segura de pago según la normativa vigente para comercio electrónico, en el momento de pago será redireccionado a la Web del Banco o entidad, para que cumplimente los datos en un entorno de máxima seguridad. Una vez autorizado el pago por parte de la entidad bancaria, Bigbikecity, S.L. recibirá confirmación y procederá a tramitar el envío.

Transferencia Bancaria

Al elegir el pago por medio de transferencia Bancaria, usted recibirá un e-mail con los datos necesarios para realizar el ingreso en nuestras cuenas corrientes, si no se realiza el ingreso en el plazo de 7 días naturales, el pedido se considerará anulado, y en ningun caso se comenzará a tramitar el pedido hasta recibir la transferencia.

Paypal

Mediante la pasarela de pago de Paypal, en un entorno seguro.

¿Cómo realizo una transferencia para abonar un pedido?

Puede realizar la transferenca Bancaria a nuestra cuenta:

Cuenta:

2100 2427 09 0200022196 (La Caixa)

Beneficiario:

Bigbikecity, S.L.

Concepto

Número de pedido que le hemos facilitado (es muy importante para poder procesar su pedido)

Ordenante

Su nombre y apellidos

En cuanto el banco nos confirme el ingreso, el pedido será procesado y el plazo de entrega empezará a contar.

¿Es seguro pagar con tarjeta o mediante Paypal?

Bigbikecity, S.L. le garantiza la máxima seguridad en sus pagos con tarjeta o Paypal, delegando la manipulación de la información sensible en la entidad financiera encargada de procesar el pago.

En el caso de que suframos una rotura de stock, y no podamos servir parte del pedido, el importe de esta parte será descontado del pedido, y abonado en su tarjeta de crédito en un plazo inferior a 15 días.